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好心情说说专题汇总 心情不好怎么办
礼品店实习生周记
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酒店里,管理文化、装饰文化、服务文化、餐饮文化、休闲文化、环境文化,到处都能感受到文化的感染与熏陶。在室内外装修中,特别追求绿色面积的增多与适度,同时重视文化氛围的营造和高档次、合理性。动用资金千万元美化庭院,使布局更加合理。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!
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根据工作的需要,初次将我分到前台接待,当时心无杂念,尽头十足,酒店采取一带一的方式从慢慢的认识,前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很生气,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。
我们一点点,一滴滴,一天天的反复学习,不耻下问,到了最后就是整个接待的基本要领,运作流程我也都了如指掌,但是由于时间的推移,理论和实践的掌握慢慢的结合,使得我们也发现酒店的某些不足,也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈,因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。
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怀着期待的心情我进入了酒店,三月六日我们六位实习生在酒店人事部的陪同下来到了酒店。第一次与酒店接触是酒店开车接我们在车里看到的。那时的酒店
查看更多>>您是否为好的范文而到处查找资料呢?文章写作让很多人感到头痛,遇到各种问题,范文在写作中起到了至关重要的作用,如果您对“酒店实习周记”感兴趣不妨来看看这篇文章。
酒店实习周记【篇1】本文是我在某酒店客房部门的实习周记。在此期间,我深入了解了客房部门的日常运作、岗位职责、工作流程等方面,并积极参与到实际工作中,逐渐获得了一定的经验和技能。
第一天实习,我受到了工作人员的热情接待。首先,他们让我了解了酒店客房部门的组织结构、职能、各岗位职责和工作流程等。然后,我被分配到了清洁岗位,主要负责客房的日常清洁和整理工作。清洁工作是要求按照规定的标准和程序进行的,这在客房部门尤为重要,因为客房是酒店的门面,需要保持清洁、卫生、整洁、舒适的环境,给客人留下良好的印象。
在清洁岗位上,我需要掌握清洁工具和清洁剂的使用方法,注意清洁细节,避免对客房设施造成损坏,注意隐私和安全问题。同时,我还要了解每种客房的不同特点和要求,例如标准间、商务房、豪华套房等,这样才能更好地满足客人的需求和要求。
第二天,我被分配到了服务岗位,主要负责客房服务和客人沟通。客房服务包括为客人提供洗涤、换床、更换毛巾、排污等服务,同时要注意客人的隐私和个人习惯。客人的满意度和体验是评价客房服务成功的重要因素,因此,我和同事们都要秉持服务至上、客户至上的原则,尽力为客人提供高品质、高质量的服务。
客人沟通也是服务岗位的重要内容,我需要了解客人的需求和要求,为他们提供贴心、周到的服务。同时,我还要学会处理客人的各种投诉和问题,包括提前解决和调解矛盾的能力。对于客人的疑虑和不满,我们必须要态度诚恳地接听、理解、解释和解决,保持沟通畅通,避免对酒店形象和服务品质产生负面影响。
第三天,我被分配到了客房检查岗位,主要负责检查客房清洁和服务工作质量。客房检查要求细心、认真、严格,每个细节都不能放过。我需要检查客房的干净程度、床品的整齐程度、洗漱用品的充足程度、设施的完好程度、安全的保障程度等诸多方面。如果发现瑕疵或质量问题,我需要及时向同事反馈、整改和把控,确保客服质量始终达到最优质和高标准。
除了以上三个岗位,我还参与到了其他一些工作中,如客房保养、清洗用具、整理物品等。在每个岗位上,我都学到了很多实用的技能和经验,例如如何使用清洁工具、如何判断客房的清洁和服务质量、如何处理客人的不同情况和状况等。这些
查看更多>>时间过得太快,让人猝不及防,转眼一周又过去了,一定有不少的收获,让我们通过周记发表自己的意见和想法吧。相信许多人会觉得周记很难写吧,以下是小编为大家收集的药店实习周记(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
药店实习生实习生周记 篇1实习周记(一)
实习一周了,回想起来觉得收获挺大的。7月16号我开始了正式的临床实习。第一天到消化内科的时候,觉得一切都那么陌生,不知道自己该干什么。不过还好,我的带教老师人很好,告诉我开始的时候是有些迷茫,慢慢就好了。后来每天的第一件事情就是跟着师父查房,贴化验报告单···
7月17号,上午依旧跟着老师查房,然后向超哥学习了正确的测血压的方法。
18号第一次听到有病人称呼我为医生,这是我最开心的。晚上加班,收了一个脑出血的病人,到病房的时候已经昏迷了。和老师一起忙绿着,那一晚我觉得医生这个职业我没有选错,让我有一种成就感。就像心术里说的一样:人这一生有三样东西是最不能缺少的,那就是信、望、爱,在那晚我看到了。看到那个病人的家人泣不成声,我哭了。
19号,早上查了房过后,便和老师去做了胃镜,了解了做胃镜的全过程,自己还亲自尝试了。我想说,师父人真的很好,躺在病床上她看出我很害怕,一直在旁边鼓励我。下午我自己到了病房查房,第一次向病人问病史,其中还有一个阿姨夸我很细心,让我乐呵了半天!
20号,看到一个腹水的病人,接着看另一个老师做了腹腔穿刺。
21号老师让我尝试自己给病人腹腔穿刺,她在旁边看着。做了常规消毒后,拿着针我的手有点抖,毕竟是第一次在真人身上扎针。老师手握着我的手交我应该从哪个方向进针,什么时候转换角度。学会了腹腔穿刺,这是我当天最大的收获!一周的学习,让我深刻的感觉到,当我穿着白大褂在病房与办公室出入的时候是那么的神气!我会继续努力的!
实习周记(二)
来消化内科已经两周了,对这里也慢慢的熟悉了。现在的我可以说一口重庆话向病人询问病史,自己记录。我发现我喜欢上了这里。喜欢这里的人、这里的事。每天早上来到科室,医生们都会闲聊几句,聊八卦,聊琐事。
25号,又是一个难忘的晚上。那晚,我和师傅值夜班。8点多的时候,老师说急诊科来了一个上消化道大出血的病人,叫我一起去会诊。到急诊后,首先看到的.便是地上一大滩血,那是我第一次见。随后便转到了我们科。推入病房的时候,他已经
查看更多>>我们写周记可以从哪些方面着手呢?周记是记录在自己身边发生的最真实的事情,老师都有布置学生写周记的习惯,在周记中学生可以抒发自己的情感增加文学素养。在本文中编辑将分享一些与“药店实习生实习周记”相关的内容,如果你觉得这篇文章对你的生活有所启示请将其储存起来以备参考!
药店实习生实习周记 篇1药店实习生周记
这是我作为一名药店实习生的第一篇周记,感受良多,经历丰富,让我更加深刻地了解了药店的运作以及药品的知识。
周一:第一天的实习让我充满了期待。当我走进药店时,迎接我的是一片繁忙的场景。医生处方的嘈杂声、顾客在咨询药品的声音和店员们的忙碌身影,让我感到一种振奋和压力。我被分配到一个亲切的店员小姐的组内,她给我传授了一些基本的工作流程,如急救箱的位置、常用药的分类以及店内药品的陈列规则。虽然有些紧张,但我努力记住每一个细节。
周二:今天,我开始接触一些基本的药品知识。药品的分类、功效以及用法用量都是需要我熟悉的内容。我和店员一起整理药柜,并且学习了如何辨识药品的有效期和使用方法。随着时间的推移,我越来越熟悉了一些普通的药品,甚至我还能向顾客提供一些简单的咨询。这一天虽然忙碌,但在实践中提升自己的能力让我感到非常满足。
周三:今天,一位顾客带着一张处方单走进了药店。之前只是在做记录和观察,今天我终于可以亲自去配药了。我小心翼翼地把处方单交给了药师,并专注地观察他们的操作。他们耐心询问顾客的症状和用药史,然后精确地称取药品,并核对无误后交到了顾客手中。这个过程给我留下了深刻的印象,我明白了药师的责任重大,因为他们需要确保顾客的用药安全。
周四:今天,我开始参与到顾客咨询的过程中。一位顾客询问了一种治疗感冒的药品,她拿出了处方单和相关的病历。我提醒她检查处方单的有效期,并询问一些个人状况,如是否对该药品有过敏史等。之后,我细心地为她找到了合适的药品,并告诉她使用方法和注意事项。顾客对我的帮助表示满意,这让我感到非常开心。
周五:这是我作为实习生的最后一天。在这一周的实习中,我深刻地认识到了药店的工作不仅仅是简单地销售药品,而是需要具备扎实的药品知识、负责任的态度以及良好的沟通技巧。在这整个过程中,我不仅学到了专业知识,还提升了自己的应变能力和团队协作能力。离开实习的最后一天,我对药店充满了感激之情,我相信这段实习经历对我的人生发展将产生积极的影响。
这是我
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